Dernière mise à jour : 24 août 2026
La présente politique explique comment LA BATISSE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre du site https://enchanterlavoix.com, de ses prises de rendez-vous, de ses communications et de ses prestations proposées sous le nom « Enchanter la voix ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
LA BATISSE, SARL
SIRET : 842 534 448 00027
Siège social : 87 rue de la Picardière, 01300 Virignin, France
Courriel de contact pour toute question relative aux données personnelles : enchanterlavoix@gmail.com
2. Personnes concernées
Cette politique concerne notamment les visiteurs du site, les personnes qui prennent contact ou s’inscrivent à la newsletter, les prospects, les clientes et clients, les membres des espaces en ligne, ainsi que les participantes et participants aux accompagnements, cercles, ateliers, stages et retraites.
3. Données susceptibles d’être collectées
Selon votre relation avec LA BATISSE, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, adresse postale ;
- Demandes et rendez-vous : contenu des messages, objet de la demande, disponibilités, date et informations relatives au rendez-vous ;
- Compte et adhésion : identifiant, adresse électronique, mot de passe conservé sous une forme sécurisée, statut de l’adhésion, historique des commandes et informations nécessaires à la gestion de l’espace membre ;
- Commande, paiement et facturation : produit ou prestation souscrite, montant, date, statut du paiement, références de transaction et informations de facturation. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas accessibles à LA BATISSE ;
- Newsletter : adresse électronique, éventuellement nom ou prénom, date et preuve du consentement, ainsi que données relatives à la réception et à l’interaction avec les messages, telles que les ouvertures et clics ;
- Accompagnement : objectifs, besoins, réponses à un éventuel questionnaire, notes de suivi et informations communiquées au cours des échanges ;
- Données pouvant présenter un caractère sensible : des informations relatives à la santé, au vécu ou à la situation émotionnelle peuvent être communiquées dans le contexte d’un accompagnement. Elles ne sont traitées que lorsqu’elles sont utiles à la prestation et avec le consentement explicite de la personne concernée ;
- Réunions et enregistrements : données de participation à une visioconférence et, exceptionnellement, enregistrement audio ou vidéo. Aucun enregistrement n’est réalisé sans information préalable et accord explicite ;
- Témoignages et contenus publiés : texte, prénom, photographie, voix ou image, uniquement avec l’autorisation de la personne concernée ;
- Données techniques et de navigation : adresse IP, journaux de connexion et de sécurité, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, actions effectuées sur le site, données de mesure d’audience et identifiants associés aux cookies ou technologies similaires.
Les données sont recueillies directement auprès de vous, automatiquement lors de votre navigation, ou par l’intermédiaire des services que vous utilisez pour vous inscrire, prendre rendez-vous, payer ou participer à une séance.
Merci de ne pas transmettre dans un formulaire libre des informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
4. Finalités et bases juridiques
LA BATISSE traite les données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre aux messages, demandes d’information et demandes de rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à répondre aux demandes |
| Organiser les rendez-vous, séances, stages, retraites et autres prestations | Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles |
| Créer et administrer un compte ou un espace membre | Exécution du contrat |
| Gérer les inscriptions, adhésions, commandes, paiements et relations avec Stripe | Exécution du contrat |
| Émettre les factures, tenir la comptabilité et respecter les obligations administratives | Obligation légale |
| Personnaliser et assurer le suivi d’un accompagnement | Exécution du contrat ; consentement explicite lorsqu’une donnée sensible est traitée |
| Réaliser un enregistrement ou publier un témoignage, une photographie, la voix ou l’image d’une personne | Consentement explicite et autorisation de la personne concernée |
| Envoyer la newsletter et des communications commerciales par Brevo | Consentement, révocable à tout moment |
| Mesurer l’audience avec Google Analytics | Consentement au dépôt ou à la lecture de traceurs non essentiels |
| Mesurer l’efficacité de campagnes et proposer des publicités avec les outils Meta/Facebook | Consentement au dépôt ou à la lecture de traceurs publicitaires |
| Assurer le fonctionnement, la maintenance, la sauvegarde et la sécurité du site, prévenir les abus et la fraude | Intérêt légitime à sécuriser les services et, le cas échéant, obligation légale |
| Établir, exercer ou défendre des droits en justice | Intérêt légitime ou obligation légale |
Le site ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Les outils de mesure d’audience et de publicité peuvent toutefois contribuer à la constitution de segments d’audience, sous réserve de votre consentement.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande ou fournir le service concerné. En leur absence, LA BATISSE peut ne pas être en mesure de répondre, de créer le compte, d’enregistrer l’inscription ou d’exécuter la prestation. Les autres informations sont facultatives.
Le consentement à la newsletter, aux cookies non essentiels, à un enregistrement ou à la publication d’un témoignage est toujours facultatif. Son refus n’empêche pas l’accès aux services qui n’en dépendent pas.
6. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes habilitées au sein de LA BATISSE et aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment :
- o2switch, pour l’hébergement du site ;
- Brevo, pour la gestion de la newsletter et des communications électroniques ;
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- Cal.com et Google Agenda, pour la prise et l’organisation des rendez-vous ;
- Google, notamment pour Drive, Agenda, Meet, Analytics, Tag Manager, les polices de caractères et, lorsqu’un contenu est intégré au site, YouTube ;
- Zoom, pour certaines visioconférences ;
- Meta Platforms Ireland, pour le pixel Meta/Facebook et la mesure publicitaire, sous réserve du consentement ;
- les prestataires de maintenance, de sécurité et de sauvegarde du site, notamment Wordfence, dans la stricte limite de leurs missions ;
- les conseils professionnels, organismes financiers, administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de LA BATISSE.
Ces prestataires agissent selon les cas comme sous-traitants de LA BATISSE ou comme responsables de leurs propres traitements. Ils sont tenus de protéger les données conformément à leurs obligations légales et contractuelles.
Le fait de suivre un lien vers Cal.com, Brevo, un réseau social ou un autre site extérieur vous soumet également à la politique de confidentialité de ce service.
7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, notamment Google, Stripe, Cal.com, Zoom, Meta et les services de sécurité, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen, en particulier les États-Unis.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils reposent sur un mécanisme reconnu par le droit applicable : décision d’adéquation de la Commission européenne, certification au cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’elle est applicable, clauses contractuelles types de la Commission européenne et, si nécessaire, mesures complémentaires de protection.
Des informations supplémentaires sur les garanties applicables peuvent être demandées à enchanterlavoix@gmail.com.
8. Durées de conservation
LA BATISSE conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis les supprime ou les archive lorsque la loi l’exige.
| Données | Durée de conservation prévue |
|---|---|
| Demandes de contact, de renseignement et rendez-vous de prospects | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de la personne |
| Newsletter et prospection électronique | Jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, après 3 ans sans interaction ; la preuve du consentement peut être conservée pendant la durée nécessaire à la défense des droits de LA BATISSE |
| Dossier client, adhésion, compte et historique contractuel | Pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 5 ans après sa fin, sauf délai légal différent |
| Factures, pièces comptables et justificatifs de transaction | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné |
| Données de paiement détenues par LA BATISSE | Pendant le temps nécessaire à la transaction, puis en archivage selon les obligations comptables et la gestion des contestations ; Stripe applique sa propre politique de conservation |
| Questionnaires, notes d’accompagnement et éventuelles données sensibles | Pendant l’accompagnement, puis au maximum 1 an après la dernière séance, sauf demande de suppression antérieure ou obligation particulière de conservation |
| Enregistrement audio ou vidéo exceptionnel | Pendant la durée annoncée avant l’enregistrement et au maximum 1 an, sauf accord distinct prévoyant une durée différente |
| Témoignage, photographie, voix ou image autorisés | Pendant la durée indiquée dans l’autorisation ou jusqu’au retrait du consentement, sous réserve des utilisations déjà valablement réalisées |
| Journaux techniques et de sécurité | Jusqu’à 12 mois, sauf nécessité de conservation prolongée liée à un incident ou à un contentieux |
| Données de mesure d’audience accessibles à LA BATISSE | Jusqu’à 14 mois pour les données détaillées, puis sous forme agrégée lorsque cela est possible |
| Sauvegardes | Jusqu’à leur rotation, dans une limite maximale de 90 jours après la suppression des systèmes actifs, sauf obligation de conservation |
Lorsqu’une donnée est nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la défense d’un droit, elle peut être isolée et conservée pendant la durée de prescription applicable.
9. Cookies et technologies similaires
Le site utilise ou peut utiliser les catégories de traceurs suivantes :
- Traceurs strictement nécessaires : fonctionnement de WordPress, connexion au compte, gestion de session, sécurité, mémorisation du choix relatif aux cookies et prévention des abus. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé ;
- Mesure d’audience : Google Analytics, utilisé uniquement après consentement lorsqu’il ne bénéficie pas d’une exemption légale ;
- Publicité et mesure des campagnes : pixel Meta/Facebook, utilisé uniquement après consentement ;
- Contenus ou services externes : des contenus Google/YouTube ou des services de réservation peuvent déposer des traceurs lorsqu’ils sont intégrés et activés.
Les traceurs non essentiels ne doivent être déposés ou lus qu’après votre accord. Vous pouvez les accepter, les refuser ou personnaliser vos choix avec la plateforme de gestion des cookies du site. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et n’empêche pas l’accès au site.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site. Le choix est redemandé au plus tard tous les 6 mois. La durée de vie d’un traceur non essentiel déposé par le site ne dépasse pas 13 mois, sans prolongation automatique lors d’une nouvelle visite.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter les cookies. Certains cookies nécessaires restent toutefois indispensables à la connexion et au fonctionnement de l’espace membre.
10. Sécurité et confidentialité
LA BATISSE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des échanges par HTTPS, la gestion des accès, la protection des comptes, les sauvegardes et des outils de sécurité du site.
Les mots de passe sont conservés sous une forme sécurisée. LA BATISSE ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Aucun système n’offrant une sécurité absolue, toute personne constatant une anomalie peut la signaler à enchanterlavoix@gmail.com.
11. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.
Vous pouvez exercer vos droits :
- par courriel à enchanterlavoix@gmail.com ; ou
- par courrier à : LA BATISSE — Données personnelles, 87 rue de la Picardière, 01300 Virignin, France.
Merci d’indiquer le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de retrouver les données concernées. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
LA BATISSE répond dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en serez alors informé.
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment au moyen du lien présent au bas de chaque message.
Si vous estimez, après avoir contacté LA BATISSE, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
12. Politiques des principaux prestataires
Vous pouvez consulter les informations publiées par les principaux prestataires :
- Informations d’o2switch relatives au RGPD ;
- Politique de confidentialité de Brevo ;
- Politique de confidentialité de Stripe ;
- Politique de confidentialité de Cal.com ;
- Règles de confidentialité de Google ;
- Déclaration de confidentialité de Zoom ;
- Politique de confidentialité de Meta.
13. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution des services, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification importante, une information appropriée sera présentée sur le site ou envoyée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.